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淘寶客服主管 5000-6000元 收藏 投遞簡歷
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2019-04-25 更新被瀏覽：次

淘寶客服主管

5000-6000元
浙江 · 金華 · 市區 · 1年以上經驗 · 大專學歷
職位描述
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  • 到崗時間：1個月之內
崗位職責： 1、帶領淘寶客服團隊為用戶提供熱誠、規范的服務；2、負責客服部門的團隊建設，優化客戶服務流程，制定客服工作制度、工作職責體系；3、負責處理一線客服無法處理的客戶升級投訴，盡最大可能消除或減少客戶的不滿；4、定期提交數據分析報表、月度績效報告；5、定期檢查客服的工作項目，并作出更新；6、客服工作的日常監控，保證客服工作能順暢地進行；7、有效預估工作量增長，并合理安排人力資源； 在職資格： 1、大專及以上學歷；2、普通話流利；3、至少2年以上客服部門工作經驗，1年以上C店或天貓商城客服管理職位工作的管理經驗。4、熟練使用EXCEL、WORD、PPT、VISIO等常用辦公軟件；5、優秀的書面表達能力，較強的數據分析能力；6、出色的溝通、協調能力，具親和力，工作推進力強，并具有一定的領導能力及問題處理能力；7、有良好的服務意識，工作踏實且認真負責，積極主動，能夠承受較大工作壓力。來面試請聯系：胡先生，***********QQ：********0公司地址:義烏市稠江街道后申塘3區2棟1單元3樓公交線路:到龍回樞紐乘坐320、321、322、382路或直接乘坐35路到金匯化纖后申塘站下即到
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職位發布者
胡先生 人事部
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地址：義烏市稠江街道后申塘3區2棟1單元3樓
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義烏貝葆母嬰用品有限公司是一家集研發、生產、銷售為一體的現代工貿型企業。公司于2010年投入巨資在中國最大的小商品之都-義烏成立。 近年來，公司堅持 客戶的滿意，貝葆永恒的追求 理念，汲取行業成功經驗，抓住促進客戶與公司共同發展這一核心，在公司胡總的帶領下，開拓創新，銳意改革，堅持以市場為導向，依靠科技提升產品質量，依靠質量樹立品牌的營銷策略，從標準生產技術體系，產品質量管理體系，品牌戰略建設體系入手，不斷提高公司服務質量和品牌美譽度。目前公司擁有貝葆等自主經營品牌，還有貝斯熊，嗨皮熊，述威，蔓葆和背背親等眾多授權經營品牌；主營類目：母嬰用品，家居用品和新奇特產品。公司以優異的品質、完善的服務體系，贏得消費者的信賴，在市場上擁有極佳的口碑，在行業內享有很高的聲譽。

旗下網站：http://ergobabychina.taobao.com/

貝葆文化主旋律：牽手貝葆、服務貝葆、突破自我、共筑輝煌 。

貝葆價值觀：知識和人才是寶貴的財富，品質和服務是永恒的主題，團隊的價值高于個人的價值。

貝葆經營管理理念： 以人為本，以質取勝，誠信經營，共同進步。

貝葆服務質量方針： 科技創新、品質卓越、誠摯服務、不斷進取。

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